מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

גרסה 01

אוהנה מגן אברהם בע"מ להלן החברה" בכינוי  אלוף הנרתיקים מכבדת את פרטיותך, נוקטת באמצעים כדי לשמור על אבטחת המידע ועל פרטיותך, ומתחייבת כלפיך לקיים את המדיניות המפורטת להלן ("מדיניות הפרטיות"). מטרת המדיניות היא להסביר כיצד פועלת החברה בכל הקשור לפרטיות משתמשי האתר והשירותים של החברה, וכיצד החברה פועלת בקשר עם "מידע" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות"), הנמסר לה על-ידיך או הנאסף על-ידה בעת השימוש באתר ובשירותים.

כאשר אתם מבצעים רכישה באתר, נרשמים למועדון הלקוחות שלנו או סתם גולשים באתר, ייתכן ותתבקשו למסור פרטים אישיים, כגון שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי תשלום. מידע זה משמש אותנו אך ורק למטרות הקשורות באספקת השירותים והמוצרים שהזמנתם, עיבוד תשלומים, עדכוני סטטוס הזמנה, ושיפור חוויית השימוש באתר. כמו כן, אם הסכמתם לכך, אנו עשויים להשתמש במידע כדי לשלוח לכם עדכונים שוטפים על מבצעים, מוצרים חדשים והצעות מיוחדות.

מדיניות הפרטיות מהווה תוספת לכל הסכם, או מסמך תנאי השימוש ביחס לאתר או לשירותים החברה, באה להוסיף עליהם ומהווה חלק בלתי נפרד מהם.

החברה רשאית לעדכן מפעם לפעם את מדיניות הפרטיות ועל כן אנו ממליצים לבדוק לעיתים תכופות אם נעשו בה שינויים. עדכונים או שינויים במדיניות זו ייכנסו לתוקפם באופן מידי והודעה לגביהם תפורסם באתר. ניתן לצפות במדיניות הפרטיות המעודכנת מעת לעת, על ידי לחיצה על הקישור "מדיניות פרטיות" באתר. על שינויים מהותיים (למשל, כאלה המתייחסים למידע הנשמר אודותיך או הנוגעים לאופן איסוף המידע והשימוש בו) תינתן הודעה מתאימה כנדרש על פי דין. המשך שימושך באתר או בשירותים לאחר שינוי של מדיניות פרטיות זו ייחשב כקבלה מלאה שלך את המדיניות העדכנית.

מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר אך מתייחסת לכל המינים. כותרות הסעיפים נועדו להקלת הקריאה בלבד והן לא תשמשנה לפרשנות מסמך זה.

בכדי להשתמש באתר ובשירותים בנוחות וביעילות, יתכן ותידרש לספק לחברה מספר פרטים על אודותיך (בין אם הדבר נעשה בצורה ישירה ו/או בצורה עקיפה באמצעות מערכות צד ג' ו/או שותפים עסקיים ו/או צדדים שלישיים הקשורים בחברה). פרטים אלו עשויים לכלול, בין היתר, את שמך המלא, כתובת הדואר האלקטרוני שברשותך, מספר טלפון נייד, כתובת, פרטי כרטיס אשראי  לצורך תשלום. מידע זה משמש לצורך מתן השירותים ומאפשר לך לעשות במערכות החברה שימוש תקין ומלא באופן המשרת אותך ועונה על צרכיך.

כמו כן, בעת שימוש בשירותים ובאתר נאסף מידע עליך ואודות הפעילות שלך. חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי. זהו המידע שאתה מוסר ביודעין, לדוגמה בעת שתירשם לשירותים באתרי החברה. חלק מהמידע אינו מזהה אותך אישית ואינו נשמר ביחד עם פרטיך – זהו מידע סטטיסטי ומצטבר המשמש, בין היתר, לצרכי מחקר, פיתוח, בקרה ושיפור מערכות החברה. לדוגמה, העמודים שבהם צפית, תדירות השימוש, עניין בפרסומות שבאתר, תקלות טכניות, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, הזמן בו שהית באתר, כתובת האינטרנט (IP) שממנה פנית, נתונים אודות מקום הימצאותך בעת השימוש בשירותים ועוד. חלק אחר של המידע נשמר או מעובד בצמוד לכרטיס המשתמש שלך, ומאפשר התאמה טובה יותר של שירותי החברה עבורך.
(הפרטים המפורטים לעיל, יחדיו: "המידע").1.2 החברה לא תאסוף מידע על אודותיך המאפשר זיהוי אישי, אלא אם כן מידע כזה יימסר על ידך מרצונך או אגב השימוש בשירותיה. ידוע לך שלא חלה עליך חובה חוקית למסור את פרטיך. לתשומת ליבך, מובהר כי חלק מהמידע נדרש לצורך השימוש באתר ובשירותים באופן תקין. אם תחליט שלא לספק מידע המאפשר זיהוי אישי, אשר יתבקש באמצעות האתר או השירותים, ייתכן שלא יעלה בידך לעשות שימוש באתר או בשירותים, לקבל מידע מסוים או לבצע פעולות מסוימות. החברה מתעדת באופן אוטומטי בשרתיה את כל המידע שנקלט מן הדפדפן או הטלפון סלולארי שברשותך או כל מכשיר אחר, ובכלל זה כתובת ה-IP שלך, וכן את כל הדפים בהם ביקרת. בהסכמתך לתנאי השימוש של האתר הינך מביע את הסכמתך כי תיעוד כאמור יבוצע על ידי החברה.

להסרת ספק, מדיניות הפרטיות חלה על המידע לרבות על כל המידע האישי המזהה שנמסר על ידיך וכן על מידע שנאסף אודותיך בזמן שאתה גולש באתר או עושה שימוש בשירותים.

במסירת המידע לחברה ובשימוש באתר, הינך מסכים באופן מפורש לשמירת המידע על ידי החברה, ולשימוש האמור לעיל במידע ומאשר כי השימוש בהם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה אותך בכל סעד או פיצוי כלשהו. ככל שאינך מעוניין שהחברה תעשה שימוש כאמור במידע, הינך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר או בשירותי החברה.

כחלק מהשימוש באתר או בשירותים, החברה תשלח אליך מעת לעת דוא"ל או הודעות טלפוניות, למשל בעת הרישום לשירותים, וכאשר קיים עדכון ו/או שינוי כלשהו הקשור בשירותים. כמו כן אנו נשלח אליך מעת לעת ניוזלטרים, קישורים למאמרים מקצועיים, עדכונים הקשורים באתר, בשירותים ובחברה, מידע אודות מבצעים וחבילות מיוחדות במערכת וכדומה, והכל בכפוף להסכמתך לפי דין.

בהתאם לזכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות ובהתאם לקבלת הסכמתך לקבלת הודעות כאמור לפי הוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. אנו מבקשים את הסכמתך לכך בעת הרישום לאתר ו/או לשירותים, ובכל עת אתה רשאי לבקש מאתנו להפסיק לשלוח אליך דוא"ל שיווקי זה, באמצעים המפורטים במסגרת הודעות אלו. מובהר כי בקשה לחדול מקבלת תקשורת שיווקית כאמור אינה מהווה, לכשעצמה, בקשה לעיון ו/או תיקון ו/או מחיקה של המידע שלך ממאגר המידע של החברה. ככל שתבקש לעיין ו/או לתקן ו/או למחוק את המידע כאמור ממאגר המידע של החברה תהיה רשאי לעשות כן באמצעות פניה בנושא זה כמפורט להלן.

מייל/ WHATSAAP/הודעה רגילה/שיחה – להלן נקראים " דואר שיווקי"

החברה עשויה לאפשר למשתמשים באתר לבקש מידע וייעוץ לגבי השירותים הניתנים על ידי החברה באמצעות טופס פנייה אלקטרוני, התכתבות עם נציג שירות ("צ'אט") או באמצעי תקשורת נוספים ("אמצעי הפנייה באתר"). במסגרת אמצעי הפנייה באתר יתכן ותתבקש לספק פרטים לגביך אשר יכול ויכללו, בין היתר, שם מלא, כתובת מגורים, כתובת דוא"ל ופרטי התקשרות, וכן פרטים אודות השירותים הנדרשים על ידך. לתשומת ליבך, מסירת הפרטים באמצעי הפנייה באתר מהווה הצהרה מצדך על מסירתם ביודעין ובהסכמה לכל תנאי מדיניות פרטיות זו. ככל שתספק לחברה נתונים כלשהם המתייחסים לצדדים שלישיים, אתה מצהיר כי הם נמסרים לנו בהסכמתם ובידיעתם. האתר עשוי לכלול מעת לעת קישורים ("לינקים") אל או מאת אתרי אינטרנט או מקורות של צד שלישי אליהם תינתן לך גישה בהתאם לשיקול דעתך הבלעדי. אנא שים לב שכל אתר או מקור כזה של צד שלישי עשוי לאסוף את הנתונים האישיים שלך ולהשתמש בהם באופן שונה. החברה אינה נושאת באחריות כלשהי לגבי ניהול איסוף הנתונים, מדיניות הפרטיות או התכנים של כל אתר אינטרנט אליו ניתן קישור באתר או במסגרת השירותים. עליך ליצור קשר ישיר עם הבעלים או המפעיל של אתר האינטרנט המקושר אם ברצונך לברר פרטים בנוגע לנהלי הפרטיות שלו לפני שתעביר פרטים אישיים שלך.

. "Cookie" הוא קובץ טקסט קטן אשר מועבר למכשירך על ידי שרת אינטרנט. קובץ זה אינו מהווה תוכנת מחשב ואין בו את היכולת לקרוא את המידע המצוי בו, או לבצע פעילות כלשהי על גביו. מטרת השימוש ב- Cookie היא בכדי ששרתי המכללה יוכלו לזהות אותך במהירות וביעילות כאשר אתה חוזר ומשתמש בשירותים וכאשר אתה מבקר באתרים אחרים

בהסכמתך לתנאי השימוש הללו (וכל עוד לא תשנה את הגדרות הדפדפן שלך לצורך חסימתן) הינך מאשר לחברה "להשתיל" Cookie על מכשירך, להשתמש במידע האגור ב-Cookie, ולזהותך על פיה (כולל קובצי Cookie של גורמי צד שלישי כמו פייסבוק ו-Google), מזהי פרסום באנדרואיד וב-IOS וכדומה).

החברה משתמשת ב-Cookies ובאמצעים טכנולוגיים אחרים ודומים לצורך ניהולה השוטף והתקין ולצורך שיפור השירותים הניתנים באמצעותה. חלק מה-Cookies שאנו מפעילים, נועדו לאפשר את פעילות האתר והשירותים בצורה תקינה ומאובטחת, וללא הטמעתן בדפדפן שלך האתר או השירותים לא יוכלו לפעול כראוי. חלק אחר של ה-Cookies שהחברה מפעילה נועד לאסוף נתונים סטטיסטיים ונתונים אחרים אודות השימוש שלך באתר ובשירותים, לצורך שיפורם, התאמתם האישית עבורך, שמירת פרטי הכניסה שלך לצורך נוחותך וכדומה. בנוסף, החברה עושה שימוש ב-Cookies המתייחסים או מפנים מידע למערכות צד ג', וזאת הן לצורכי ניתוח ולמידה סטטיסטיים אודות השימוש באתר ובשירותים, והן לצורך זיהוי של העדפותיך האישיות והתאמת הגלישה והפרסומות באתר ובשירותים עבורך.

אם אינך מעוניין לקבל Cookies אתה יכול להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך וחסימת האפשרות להטמיע Cookies אצלך. כמו כן, אתה יכול למחוק את היסטוריית הדפדפן שלך בכל עת, ובמסגרת כך למחוק גם את ה-Cookies שהוטמעו אצלך. עם זאת, חשוב לדעת כי במקרה זה הדבר עלול לפגוע בחוויית השימוש באתר.

בנוסף, חשוב לדעת כי בעת השימוש באתר מוצגות בין היתר פרסומות והצעות שיווקיות שאינן מוטמעות על-ידי החברה בצורה ישירה, אלא באמצעות צדדים שלישיים המקבלים מהחברה היתר לפרסם בשטח האתר ו/או השירותים. צדדים שלישיים אלו עשויים ויכולים לעשות שימוש ב-Cookies אשר אינן קשורות במישרין לאתר או לשירותים, והדבר כפוף לתנאי הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

אם החברה מפרסמת באתרים של חברות עצמאיות שעושות שימוש ב-Cookies, מדובר באתרים עצמאיים לחלוטין אשר אינם כפופים למדיניות הפרטיות זו. על כן, מומלץ יהיה לעיין במסמכי מדיניות הפרטיות של כל אחד מהאתרים של ספקי צד שלישי.

החברה עשויה במסגרת פעילותה השוטפת להיעזר ו/או לעשות שימוש במערכות של צדדים שלישיים המספקים שירותים בקשר עם האתר או השירותים, דוגמת שירותי פיתוח, גבייה, ניהול, ניתוח סטטיסטי, שיפור של ביצועי האתר והשירותים וכדומה. בכל מקרה שכזה, אנו מקפידים על שימוש בספקים ומערכות שרמת האבטחה ושמירת הפרטיות בהן הינה גבוהה, וכן מוודאים כי יועבר לאותו צד שלישי או ספק חיצוני אך ורק המידע הדרוש לו לצורך ביצוע הפעולות המבוקשות, בכפוף להתחייבותו לשמירה על סודיות המידע כנדרש.

 לא תהיה לך כל טענה או דרישה כלפי החברה בקשר למסירת פרטים כאמור ואתה מוותר בזאת על כל טענה או תביעה כאמור.

על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע השמור במאגר מידע ומתייחס אליו. זכות זו כמובן עומדת גם לך. אם תעיין במידע השמור אצלנו אודותיך ותמצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו אם אינו דרוש עוד לצורך אספקת השירותים, להגנה על אינטרסים לגיטימיים של החברה, לציות לדרישה על-פי דין לשמור מידע, או לצורך התגוננות מפני תביעות. בנוסף, וככל שהמידע מתייחס אך ורק לדיוור ישיר אליך, אתה רשאי לדרוש מאתנו כי נמחק את פרטי הקשר שלך ממאגר המידע שלנו המשמשים לצורך הדיוור הישיר. במקרה זה אנו נמחק את פרטי המידע המשמשים לצורך שליחת הצעות מסחריות אליך, אולם ייתכן ופרטי מידע אחרים אודותיך יוסיפו להישמר במערכות החברה ובמאגר המידע שלה בהתאם להוראות הדין

ככלל, המידע המאוחסן על ידי המשתמש במערכות החברה יישמר לתקופה בלתי מוגבלת בהתאם לדרישות הדין והגדרות המשתמש שהינו הבעלים של המידע. עם תום מתן השירותים וההתקשרות בינך ובין החברה, המידע אודותייך ישמש את החברה בכפוף להוראות הדין, ובין היתר לצורך מענה לדרישות רגולטוריות והתגוננות מתביעות.

סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל הקשור לנושאים ולעניינים הנובעים או הקשורים למדיניות הפרטיות ו/או האתר ו/או השירותים, תהא אך ורק לבית המשפט המוסמך שמקום מושבו בבית שמש , ישראל. הדין שיחול על מדיניות הפרטיות יהיה הדין הישראלי (ללא קשר למיקומו של הגולש).

אנו עושים שימוש ב-Cartkeeper, מערכת אוטומטית לשחזור עגלות נטושות באמצעות WhatsApp. לצורך הפעלתה אנו מעבירים ל-Cartkeeper אך ורק מידע חיוני: שם הלקוח, מספר הטלפון שלו, פרטי העגלה והיסטוריית רכישה רלוונטית. הנתונים משמשים בלעדית לשליחת תזכורות מותאמות ולשיפור חוויית הקנייה, ואינם נמכרים או נמסרים לגורם אחר. Cartkeeper פועלת בהתאם ל-GDPR ולחוקי הפרטיות בישראל, שומרת את המידע בתשתיות מאובטחות ומוחקת או מקנפגת אותו על-פי בקשתכם או בקשת הלקוח. בכל עת רשאים לקוחות לבקש גישה, תיקון או מחיקה של נתוניהם באמצעות יצירת קשר עמנו .

 חשוב לציין :  קיומן של זכות עיון במידע האישי לפי סעיף 13 ושל זכות לבקש תיקון המידע האישי לפי סעיף 14 

אבטחת המידע שלכם

אנו עושים כל שביכולתנו להבטיח את אבטחת המידע האישי שלכם. האתר שלנו מאובטח באמצעות תקן SSL, שמספק הצפנה מלאה לכל המידע המוזן במהלך הגלישה והרכישה. פרטי כרטיסי האשראי שלכם אינם נשמרים על השרתים שלנו, אלא מועברים ישירות לעיבוד על ידי חברות סליקה מוסמכות שמבטיחות את אבטחת התהליך. עם זאת, על אף המאמצים שלנו, חשוב לציין כי לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני ניסיונות פריצה בלתי חוקיים או מתקפות סייבר. במקרה כזה אלוף הנרתיקים   אינה אחראית לנזק שייגרם כתוצאה מפעולות לא חוקיות של צדדים שלישיים.

שיתוף המידע עם צדדים שלישיים

המידע האישי שלכם ישותף רק עם צדדים שלישיים במידת הצורך ולמטרות מובהקות בלבד, כגון עיבוד תשלומים ושילוח המוצרים לכתובת שסיפקתם. אנו עשויים לחלוק מידע זה עם חברות אשראי, חברות משלוחים ורשויות החוק, אם וכאשר נידרש לכך על פי חוק.

דיוור ושיווק

אם בחרתם להצטרף למועדון הלקוחות שלנו, ייתכן שנשלח לכם עדכונים שוטפים בנוגע למוצרים, מבצעים ושירותים חדשים. בכל עת תוכלו לבטל את המנוי לדיוור באמצעות הקישור הנמצא בתחתית כל הודעה או באמצעות פנייה ישירה לשירות הלקוחות שלנו.

 

שמירה על סודיות המידע

אלוף הנרתיקים    מתחייבת לשמור על סודיות המידע האישי שלכם ולהשתמש בו רק לצרכים שהוגדרו במדיניות זו. אנו לא נמכור, נסחור או נעביר את המידע שלכם לשום צד ג' שאינו מוסמך לכך.

אחריות המשתמש

על המשתמש באתר למסור פרטים נכונים ומדויקים בעת הרכישה או ההרשמה. מסירת פרטים שגויים עשויה להוביל לעיכובים במשלוח או לבעיות אחרות, והאחריות על כך תחול על המשתמש בלבד.

שינויים במדיניות הפרטיות

 אלוף הנרתיקים  שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לעדכן את מדיניות הפרטיות בכל עת ולפי שיקול דעתה. כל שינוי יפורסם באתר, ואנו ממליצים לבדוק את תנאי המדיניות באופן תקופתי כדי להתעדכן בשינויים.

מוצרים בהתאמה אישית

אנו מתמחים במוצרים בהתאמה אישית, המיוצרים במיוחד עבורכם לפי דרישותיכם. חשוב לדעת כי מוצרים אלה אינם ניתנים להחזרה או ביטול עסקה, בהתאם לתנאי השימוש שלנו.

יצירת קשר

במידה ויש לכם שאלות נוספות, הערות או בקשות בנוגע למדיניות הפרטיות או השימוש במידע שלכם, אתם מוזמנים ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו.
כתובת המייל שלנו היא אלוף הנרתיקיםSLAENARTIKIM@gmail.com,  ואנו זמינים בטלפון   054-5065583    בימים ראשון עד חמישי בין השעות 10:00-16:00.

 אלוף הנרתיקים   מחויבת להעניק שירות מקצועי, אמין ובטוח, תוך שמירה על הפרטיות והאמון שלכם. אנו מודים לכם על שבחרתם בנו.